환불정책

• 풀이가 만들어지기 전이면 전액 환불됩니다.
• 풀이가 만들어진 뒤에는 환불이 제한됩니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
• 풀이가 정상적으로 만들어지지 않았다면 만들어진 뒤라도 환불해 드립니다.
• 결제가 실패하거나 취소되면 풀이가 만들어지지 않고 요금도 청구되지 않습니다.

이 서비스의 상품은 결제 즉시 회원님의 자료만으로 새로 만들어지는 디지털 콘텐츠입니다. 한 번 만들어지면 되돌리거나 회수할 수 없어, 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.

같은 법 제17조 제6항은 이 제한을 적용하려면 미리 알리고 시용(맛보기)을 제공하도록 정하고 있습니다. 그래서 결제 버튼을 누르기 전 화면에서 상품 설명, 포함 내용, 미리 보기, 그리고 이 환불 제한 사실을 모두 보여 드리고 동의를 받고 있습니다.

다음의 경우에는 환불해 드립니다.

• 결제는 되었으나 풀이 생성이 시작되지 않은 경우
• 오류로 풀이가 중간에 끊기거나 정상적으로 표시되지 않는 경우
• 구매하신 상품과 다른 내용이 제공된 경우
• 결제 금액이 잘못 청구된 경우
• 같은 상품이 중복 결제된 경우 (중복분 전액)

오류로 풀이가 끊긴 경우, 먼저 다시 여시면 이어서 보실 수 있는지 확인해 드립니다. 그래도 정상적으로 보이지 않으면 환불해 드립니다.

• 풀이를 정상적으로 다 받아 보신 뒤 내용이 마음에 들지 않는 경우
• 풀이 내용이 기대와 다르거나, 원하는 답이 아니라는 이유
• 회원님이 입력하신 생년월일·시간·출생지가 잘못되어 다른 풀이가 나온 경우

마지막 항목은 결제 전에 화면에서 입력값을 다시 확인해 주시기를 부탁드립니다. 다만 명백한 입력 실수로 보이고 풀이를 거의 읽지 않으신 경우에는 사정을 듣고 개별적으로 판단합니다.

질문 횟수는 풀이에 딸린 것이라 따로 환불되지 않습니다. 다만 답변이 한 글자도 생성되지 않은 경우에는 횟수를 자동으로 돌려 드립니다.

nagyeol.contact@gmail.com으로 아래 내용을 보내 주세요.

• 결제하신 날짜와 금액
• 구매하신 상품 이름
• 결제가 끝난 화면에서 받으신 복원 코드 (있으면 확인이 빠릅니다)
• 환불을 요청하시는 이유

영업일 기준 3일 안에 답변드리고, 환불이 결정되면 결제하신 수단으로 되돌려 드립니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

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